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Dans un monde toujours en quête de nouveauté, la créativité est un axe majeur de développement. Il existe de nombreux outils de stimulation, mais d’autres leviers sont également sources de créativité.

Introduction

La créativité est considérée comme un facteur essentiel permettant à l’organisation de répondre aux opportunités du marché, de croître, de participer activement à la compétition internationale et à terme de créer un avantage compétitif2.

Le rôle des managers est axé sur l’encouragement et le développement de la créativité. Les managers doivent devenir créatifs, gérer avec subtilité la pensée créative et la considérer comme une valeur financière3,4. Ainsi, confrontés à des environnements concurrentiels « le développement de produits de services et de systèmes créatifs devient une tâche vitale du management »5.

Cependant, et malgré l’affirmation croissante de la créativité dans le monde des affaires, les organisations constatent la difficulté de compréhension de la créativité : « la créativité au sein des organisations de travail est beaucoup plus souvent anéantie qu’encouragée »6.

Les 6 approches de la créativité

Les études portant sur la créativité et l’innovation sont particulièrement nombreuses et variées. Certains journaux scientifiques y sont même exclusivement consacrés, tels les « Journal of Creative Behavior », « Creative Research Journal », « Gifted Child Quarterly » ou encore « Journal of Mental Imaginary ». Ils existent six approches de la créativité7:

  • Mystique : elle considère que la créativité est liée à des forces surnaturelles et qu’elle produit chez l’individu une inspiration.
  • Pragmatique : malgré son absence d’appui théorique, elle propose des outils pratiques visant à développer les capacités de création.
  • Psychodynamique : la création est le résultat d’une tension entre conscient et inconscient. Elle s’exprime au travers du rêve et du lapsus.
  • Psychométrique : elle vise à mesurer la créativité des individus.
  • Cognitive : elle vise la compréhension des processus sous tendant la pensée créative
  • Socio-affective : s’interroge sur le rôle de la personnalité, des motivations et de l’environnement socioculturel de l’individu créatif.

Créativité et innovation

La créativité correspond à l’étape d’initiation8 où « toutes les activités visant la perception de problème (lieu de l’insatisfaction), le rassemblement d’information, l’attitude face à l’évaluation, la formation, la mise en œuvre de ressources conduisant à la décision à adopter ». Certain identifie quatre étapes9 :

  1. Préparation : les informations internes (expérience et sensibilité propre de l’individu) et externes (fournies par l’environnement) sont rassemblées.
  2. Incubation : mise en œuvre inconsciente d’associations d’idées.
  3. Illumination : les idées apparaissent à la conscience.
  4. Vérification : elle confronte les idées à la réalité et les sélectionne.

 

Dans le sillage de l’émergence des idées, l’innovation est l’étape de mise en œuvre, à savoir « l’ensemble du processus d’appropriation des idées, de leur utilisation initiale, l’utilisation régulière à leur institutionnalisation, les idées créatives à l’origine devenant finalement une pratique routinière de l’organisation»10. La créativité fait donc partie du processus d’innovation.

Les leviers de la créativité

Source : T. M. Amabile (1998) – How to kill creativity

Compétence créative

Pour être créatif, faut-il encore en avoir les compétences. Celles-ci sont au nombre de deux que nous détaillons ci-dessous.

La pensée créative

La pensée créative, Soikufu (创意 工夫), est liée à la manière dont une personne aborde les problèmes et les solutions, cette capacité a effectuer des combinaisons. Elle est liée à la personnalité, à la manière dont la personne travaille et pense.

La pensée créative fait référence à l’imagination. C’est par l’imagination que l’on structure les éléments, qu’on leur donne du sens et qu’on les transforme en réalité11. Cette pensée créative peut être stimulée par différents outils de créativité que sont TRIZ, Brainstorming…

L’attention sélective

La créativité pour résoudre un problème, trouver de nouvelles solutions… repose sur notre capacité à voir autrement ce qui nous entoure. Mais, notre cerveau est formaté et nous fait voir ce qui nous entoure d’une certaine manière. Mais est-ce la bonne ?

Ci-dessous, l’exercice du basket. La consigne est simple : 6 personnes vont se faire des passes avec un ballon de basket pendant environ 1mn. Le but est que vous retrouviez le nombre de ces passes.

Avez-vous vu le gorille ?

Quelles conclusions ?

Cette expérience met en avant le phénomène d’attention sélective. Lorsque nous nous concentrons sur un certain type d’informations, notre cerveau a la capacité de passer à côté d’autres informations pourtant bien visibles.

Autre exemple :

Voici une vidéo utilisée par la télévision britannique pour une campagne de sensibilisation aux dangers de la non-perception des cyclistes par les automobilistes.

La connaissance

La connaissance englobe les savoirs et savoir-faire d’une personne dans son son travail, pouvant provenir de formations, d’expériences… Ce « réseau de possibilité »12 constitue un champ intellectuel pour explorer et résoudre des problèmes.

« Plus nous sommes de fous, plus on rit ». Un vieil adage démontrant l’importance du groupe dans la créativité. Scientifiquement parlant, la créativité de groupe repose sur la connaissance de chacun. Ainsi, Robert Alstchuller, chercheur russe sur la créativité (inventeur de la méthode TRIZ), a démontré cela lors de ces recherches sur la connaissance (tableau ci-dessous).

Niveau

Degré d’inventivité

% de solutions

Source de connaissance

Nb approximatif de solutions envisageables

1

Solution apparente

32

Connaissance d’un individu

10

2

Amélioration mineure

45

Connaissance de l’entreprise

100

3

Amélioration majeure

18

Connaissance de l’industrie

1 000

4

Nouveau concept

4

Connaissance de toutes industries

100 000

5

Découverte

1

Ensemble de connaissance

1 000 000

Source : G. Altshuller, 1969, 1973, The innovation algorithm

La motivation

La motivation est un élément inconstant et sur laquelle l’environnement exerce une forte influence. Elle possède 2 facettes :

  • Intrinsèque : elle est liée au plaisir et à l’intérêt personnel d’effectuer une tâche. On peut la classer dans un continuum allant de la volonté de faire mieux à la volonté de les faire différemment13.
  • Extrinsèque : elle est liée à des éléments extérieurs tels que la récompense, la pression de l’échec…

L’importance d’une bonne communication

Même excellente, une idée mal présentée à un interlocuteur susceptible de la soutenir risque de ne jamais voir le jour. L’auteur d’une idée nouvelle est enthousiaste alors que l’interlocuteur peut être rétif ou suspicieux. Ainsi, une idée aussi lumineuse soit-elle, doit être présentée correctement pour pouvoir acquérir l’adhésion.

L’auteur de l’idée doit préparer sa communication14 :

  • Qui sont mes interlocuteurs ? Quelles sont ses motivations, références, préjugés… ? Quels sont leur niveau de compétences dans le domaine ? Quel bénéfice peuvent-ils tirer de ce qu’on leur présenter ?
  • Comment formuler le message ? Sera t’il long ou court ? Dois-je utiliser un support ? Quelles pourraient être les objections ?
  • Quel est le bon moment pour présenter le message ?
  • L’originalité de l’idée est-elle mise en valeur ?

Un petit test

Ci-dessous, un test qui va nous permettre de mieux connaître notre logique de pensée.

1 : Comment mettez-vous une girafe dans un frigo ?

Bonne réponse : Vous ouvrez le frigo, vous mettez la girafe dedans, et on ferme le frigo.

Cette question vérifie si vous arrivez à voir les problèmes de manière simple ou complexe.

2 : Comment mettez-vous un éléphant dans un frigo ?

Mauvaise réponse : On ouvre le frigo, on met l’éléphant dedans et on ferme le frigo.

Bonne réponse : On ouvre le frigo, on enlève la girafe, on met l’éléphant dedans et on ferme le frigo.

Cette question vérifie notre habileté à prendre en compte les évènements passées.

3 : Le roi lion organise une grande conférence des animaux. Tous les animaux y sont sauf un. Lequel ?

Bonne réponse : L’éléphant. Il est dans le frigo.

Cette question vérifie si vous avez une bonne mémoire.

4 : Nous avons une rivière à traverser, mais vous savez qu’elle est infesté de crocodiles. Comment allez-vous vous y prendre ?

Bonne réponse : Vous la traversez en nageant car vous savez que les crocodiles sont à la conférence des animaux.

Cette question vérifie le fait que vous apprenez rapidement de vos erreurs.

90% des managers ont faux à ce questionnaire, là où des enfant de 4 ans on quelques réponses bonnes. Cela prouve que les managers sont moins logique qu’un enfant de 4 ans…

Source

1 – G. Johnson (1992) – Managing strategic change strategy, culture and action, Long range planning

2 – R. M. Kanter (1988) – When a thousand flowers bloom: structural, collective, and social conditions for innovation in organization

3 – J. Kao (1997) – The science of creativity

4 – D. T. Oglivie (1998) – Creative action as a dynamic strategy: using imagination to improve strategic solutions in unstable environments

5 – I. Fillis, A. McCauley (2000) – Modelling and measuring creativity at the interface

6 – T. M. Amabile (1998) – How to kill creativity

7 – R. J. Sternberg (2000) – Creativity is a decision, Arlington Heights, IL: Skylight Training and Publishing Inc

8 – T. M. Amabile (1988) – From individual creativity to organizational innovation, from Innovation: A cross-disciplinary perspective

9 – G. Wallas (1926) – Créativité et décision stratégique : la nécessité d’une définition

10 – F. Damapour, W.M. Evan (1984) – Organizational innovation and performance: the problem of organisational lag

11 – A. I. Goldman (1986) – Epistemology and cognition

12 – H. Simon, A. Newell (1972) – Human problem solving

13 – L. Richard (1995) – Adaptors and innovators : styles of creativity and problem solving management decision

14 – F. Vidal (1998) – Méthodes de créativité

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