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1 – Introduction à la conduite du changement

Par essence, le Lean Six Sigma est une démarche de changement. Au delà des outils et techniques pour résoudre les problèmes, il est nécessaire de bien maîtriser les aspects humains pour s’assurer de la qualité et de la pérennité des actions.

2 – Les Paradigmes

Source de conflits et d’incompréhensions, les paradigmes doivent être surmontés pour pouvoir conduire le changement.

Le Whole Brain Model

Introduit dans les années 1980 par Ned Herrmann, le Whole Brain Model nous permet de mieux nous connaître, et de mieux connaître nos interlocuteurs, ceci afin d’adapter notre communication.

4 – Susciter la motivation

Susciter la motivation est une priorité de toute personne souhaitant mettre en place une démarche de progrès. Pas simple…

5 – Susciter l’implication

L’implication est un notion plus fine que la notion de motivation. Elle traduit le fait que le personnel est acteur et agit.

La méthode ADKAR

Cette approche aide les managers et les individus à piloter / s’approprier le changement en identifiant les actions à mener pour chacune des 5 lettres de ADKAR.

L’argumentaire

Savoir justifier et convaincre du bien fondé de la démarche de changement repose sur un argumentaire solide.

La démarche appréciative

Outil méconnu et son concept est très répandu. Il s’agit en substance de “voir les choses du bon côté”. Plutôt que de résoudre des problèmes, cherchons ce qui va bien.

Le Leadership

« Un long voyage commence par un petit pas » – Lao Tseu

La stratégie des alliés

« Je n’aurais pas dû perdre autant de temps à tenter de convaincre les récalcitrants. » – Jack Welch

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