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La phase Measure consiste à mesurer de manière précise et chiffrée la situation actuelle. Elle se compose d’un ensemble d’outils, permettant une mesure pragmatique de notre sujet d’étude.

Introduction

La phase Measure consiste à mesurer de manière précise et chiffrée la situation actuelle. Elle se compose d’un ensemble d’outils permettant une mesure pragmatique de notre sujet d’étude.

1. Le Process Map

Le Process Map permet de cartographier un processus en identifiant les entrées (Input) et sorties (Output) de chaque étape. En mettant en corrélation avec les CTQ, il défini les KPOV et met en relation Input avec les CTQ.

2. La matrice cause-effet

La matrice cause-effet évalue le niveau d’influence des Input sur les CTQ. Elle permet de filtrer les Input pour sélectionner les 5 à 10 Input les plus influents.

3. La VMEA

La VMEA a pour enjeu de finaliser la sélection des Input pour définir les KPIV (Key Process Input Variable). Partant des Inputsélectionnés avec la matrice Causes / Effets, la VMEA rentre dans le détail de chaque variables.

4. Mettre sous contrôle les paramètres évidents

Afin d’éviter du “bruit“, on va mettre sous contrôle la situation en supprimant les causes évidentes de variabilités des Input. Cela passera par de la standardisation, de la remise en état des équipements ou encore de la formation

5. Première mesure

Sur les quelques KPIV sélectionnés par la VMEA, on va utiliser les outils mathématiques pour :

  1. Mettre en place le plan de recueil des données
  2. Vérifier la fiabilité de votre moyen de mesure
  3. Décrire les données que vous avez recueillis
  4. Mettre en place une carte de contrôle
  5. Mesurer sa capabilité

Les bonnes questions à se poser à la fin de cette phase

  • Les données sont-elles fiables ?
  • Avons-nous identifié des quick-wins ?
  • Mes paramètres évidents sont-ils sous contrôle et fiabilisé ?
  • Suis-je bien en phase avec les indicateurs initiaux du projet ?
  • Ai-je désormais réduit mon nombre de cause au minimum possible ?
  • Au regard de la compréhension plus approfondie du problème, devons-nous modifier la charte de projet ?

Source

J.N. Gillot (2012) – La gestion des processus métier

C. Frechet (2011) – Mettre en œuvre le Six Sigma

W. Fox (1999) – Statistiques sociales

N. Volck (2011) – Déployer et exploiter Lean Six Sigma

R. Basu (2011) – Fit Six Sigma : A Lean approach to building sustainable quality beyond Six Sigma

T. Burton, J. L. Sams (2005) – Six Sigma for small and midsized organizations

M. Pillet (2013) – Six Sigma : comment l’appliquer

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