Liker – The Toyota Way

L’avis Wikilean

Sans doute un des meilleurs livres écrit par un “consultant”. Maîtrisant la culture Japonaise, Liker a pu retranscrire de manière simple (sans être simpliste) une culture profondément encrée vers la qualité et le respect.

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Description

Résumé

Dans ce best seller à ne pas manquer (dont la version originale datée de 2004), qui a l’avantage d’être très accessible, Liker expose dans un premier temps le parcours de la famille Toyoda et comment ils ont transformé une petite société dans le textile en leader mondial de l’automobile connue dans le monde entier pour son système de management. L’intérêt de cette étude est qu’elle repose sur de nombreux chiffres comparant les performances des constructeurs américains vis à vis de Toyota ainsi que de nombreux exemples très ludiques. Et surtout, Jeffrey Liker, de part sa connaissance de la culture Japonaise, détaille avec une extrême attention l’ensemble des clés du système Toyota. Il met ainsi en avant la suprématie d’un système obsédé par le « flux de production ».

Plus loin dans le livre, l’auteur détaille avec une grande attention les 14 principes du modèle Toyota qui pour rappel (plus de détails dans notre article dédié) :

  1. Baser la gestion des décisions sur une philosophie à long terme même si cela affecte la réalisation de certains objectifs financiers à court terme
  2. Créer des processus qui permettent de mettre les problèmes en évidence rapidement
  3. Utiliser le « flux tiré » pour éviter la surproduction
  4. Niveler la production (heijunka)
  5. Intégrer à la culture la nécessité d’arrêter la production dès l’émergence d’un problème de façon à produire de la qualité du premier coup, à tout coup
  6. La standardisation des tâches est la base de l’amélioration continue et de l’engagement des employés
  7. Utiliser des contrôles visuels afin qu’aucun problème ne soit caché
  8. Ne mettre au service du personnel et des processus que des technologies éprouvées
  9. Former des leaders qui connaissent à fond le travail, qui vivent la philosophie et qui apprennent aux autres
  10. Développer des gens et des équipes de travail exceptionnels qui embrassent la philosophie de l’organisation
  11. Respecter son réseau étendu de partenaires et de fournisseurs en les mettant au défi ainsi qu’en les aidant à s’améliorer
  12. Aller soi-même sur les lieux, pour comprendre en profondeur la situation
  13. Prendre les décisions lentement par consensus. Considérer toutes les options possibles. Mettre rapidement en place les solutions choisies.
  14. Devenir une organisation qui apprend à travers la réflexion continue «hansei» et l’amélioration continue «Kaizen»

L’auteur

Docteur Jeffrey K Liker est un professeur en industrie et en ingénierie à l’université du Michigan et président du groupe Liker Lean Advisor, un réseau d’expert dans le domaine du Lean en charge d’aider et de former au Toyota Way.

Arrivé comme assistant de professeur en 1982 à l’université du Michigan, il expliqua qu’il n’était pas certain de quel cours il souhaitait dispenser, mais qu’il avait un fort intérêt pour comprendre l’émergence de la culture Japonaise dans l’industrie : “les Américains commencent à réaliser qu’il y a quelque chose de réel au Japon. Cela n’est pas simplement une manipulation du yen ou une différence sur la durée du travail. Quelque chose de remarquable est en cours.”

Liker travailla alors en relation avec des experts de la culture Japonaise pour comparer les différences entre la culture américaine et Japonaise pour percer les secrets de leur réussite. Il examina tout particulièrement les relations entre acheteurs et fournisseurs, ainsi que le développement des produits. Ces recherches ont été menées au sein de Mazda, Nissan et tout particulièrement Toyota, et leurs fournisseurs.

Il remarqua assez rapidement que Toyota est le meilleur dans presque tous les indicateurs importants : “dans le développement de produits, ils sont les plus rapides, ils sont également les meilleurs pour travailler avec leurs fournisseurs, ils savent aussi être les plus rapides pour transférer leur culture sur un site à l’étranger”.

Ce sera lui, s’appuyant sur la maison TPS développé par Toyota en 2001 qui développera les 14 principes de Toyota.
Il a écrit de nombreux best seller :

  • The Toyota Way: 14 Management Principles
  • The Toyota Way Fieldbook
  • The Toyota Product Development System avec Jim Morgan
  • Toyota Talent: Developing exceptional people the Toyota Way
  • Toyota Culture: The Heart and Soul of the Toyota Way

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