1 – Introduction à la conduite du changement

Par essence, le Lean Six Sigma est une démarche de changement. Au delà des outils et techniques pour résoudre les problèmes, il est nécessaire de bien maîtriser les aspects humains pour s’assurer de la qualité et de la pérennité des actions. Introduction Le...

2 – Les Paradigmes

Source de conflits et d’incompréhensions, les paradigmes doivent être surmontés pour pouvoir conduire le changement. Introduction Un paradigme est ce qui nous enferme dans un mode de pensée, dans un modèle, une représentation. Le terme paradigme existe depuis...

3 – Savoir convaincre sans lien hiérarchique

Sans doute la spécificité la plus importante dans le métier d’animateur du changement, savoir convaincre sans lien hiérarchique est un prérequis à la mise en place des outils. « La meilleure façon d’imposer une idée aux autres, c’est de leur faire croire qu’elle...

4 – Susciter la motivation

Susciter la motivation est une priorité de toute personne souhaitant mettre en place une démarche de progrès. Pas simple… Introduction La réussite d’un projet dépend directement de la motivation et de l’implication des acteurs. Comme la confiance, elles sont...

5 – Susciter l’implication

L’implication est un notion plus fine que la notion de motivation. Elle traduit le fait que le personnel est acteur et agit. Introduction  Plus que la motivation, il est essentiel dans une démarche Lean d’être capable de susciter...

6 – La Programmation Neuro-Linguistique

La PNL est désormais un outil de communication des plus répandu. Bien maîtrisé, il peut être très voir “trop” efficace. Introduction Notre perception de la réalité est très partielle. Elle est limitée par nos sens qui, en plus de ne pouvoir tout capter,...