1 – Phase DEFINE du DMAIC

Première étape du DMAIC, la phase Define a pour enjeu de lancer dans les meilleures conditions le projet 6 Sigma. Introduction Première étape du DMAIC, la phase Define a pour enjeu de lancer dans les meilleures conditions le projet 6 Sigma. Des étapes prédéfinies avec...

2 – La charte de projet DMAIC

Première étape du DMAIC, la phase Define a pour enjeu de lancer dans les meilleures conditions le projet 6 Sigma.  Introduction La charte de projet est la document support du projet dont l’enjeu est d’obtenir la décision GO / NON GO sur lancement du...

3 – SIPOC

Avec un schéma simple et visuel, il permet de visualiser les Intrants (Inputs) et les Extrants (Outputs) du process que nous souhaitons étudier. Introduction  Le SIPOC est une approche processus permettant de traduire les attentes du client (les CTQ) en spécifications...

4 – RACI

Aussi appelé Responsability Assignment Matrix, le RACI est un outil pour « n’oublier » personne dans les projets et définir les rôles et responsabilités. Introduction RACI est l’acronyme de Responsible, Accountable, Consulted, Informed. Créé dans les années 1960 dans...

5 – Analyse des parties prenantes

Particulièrement adapté pour les projets engendrant de forts changements ou impactant beaucoup de monde, cet outil permet d’anticiper les barrières et faciliter la réussite du projet. Introduction Dans un projet engendrant de fort changement ou impactant...

La Voice Of Business

Ne prendre en compte que la Voix du Client serait non réaliste. Les réalités du monde de l’entreprise nous imposent de prendre en compte d’autres facteurs que nous retrouvons sous le terme de Voice Of Business. Introduction Piloter une entreprise ou faire...