1 – Phase DEFINE du DMAIC

Première étape du DMAIC, la phase Define a pour enjeu de lancer dans les meilleures conditions le projet 6 Sigma.

3 – SIPOC

Avec un schéma simple et visuel, il permet de visualiser les Intrants (Inputs) et les Extrants (Outputs) du process que nous souhaitons étudier.

4 – RACI

Aussi appelé Responsability Assignment Matrix, le RACI est un outil pour « n’oublier » personne dans les projets et définir les rôles et responsabilités.

5 – Analyse des parties prenantes

Particulièrement adapté pour les projets engendrant de forts changements ou impactant beaucoup de monde, cet outil permet d’anticiper les barrières et faciliter la réussite du projet.

La Voice Of Business

Ne prendre en compte que la Voix du Client serait non réaliste. Les réalités du monde de l’entreprise nous imposent de prendre en compte d’autres facteurs que nous retrouvons sous le terme de Voice Of Business.

Top 3 des ventes

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